Termeni & conditii

Politica de returnare a produselor achizitionate de pe www.xmade.boutique

Conform legislatiei in vigoare, in decurs de 14 de zile de la intrarea in posesie a produsului, aveti posibilitatea de a-l returna fara nici o justificare.

Produsele pot fi returnate de preferat prin intermediul Fan Courier sau Posta Romana si trebuie însotite de factura de achizitie.

Produsele realizate pe comanda dupa specificatiile cumparatorului, nu pot fi returnate. Aceste produse pot fi trimise pentru a fi modificate in cazul in care se doreste acest lucru in termen de 14 zile de la intrarea in posesie a coletului. Modificarile sunt gratuite, nu se percepe nici o taxa, cumparatorul va suporta doar plata transportului tur-retur ale coletului.

In cazul in care doriti schimbul produsului cu un altul din aceasi categorie (produse realizate pe comanda dupa specificatiile cumparatorului), ne rezervam dreptul de a percepe o taxa de pana la 50,00 lei care va fi comunicata cumparatorului inainte de a trimite produsul. Cumparatorul suportand taxele tur-retur ale coletului.

Taxele de retur vor fi suportate de catre cumparator.

Conform legislatiei in vigoare privind comertul electronic, nu se pot returna:

  • produsele comandate în mod expres (la comanda, produs personalizat dupa marimile clientului), combinatii de culori atipice, alte materiale sau alte personalizari cerute de catre cumparator) la cererea cumpărătorului sau care nu faceau parte din stoc la momentul comenzii
  • produsele care in descrierea produsului este mentionat nu poate fi returnat
  • produsele din categoria fuste tulle, fuste de catifea (aceste produse pot fi trimise retur pentru modificari in 14 zile)

Conform O.U.G. 34/2014 art. 16 lit c) – „Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: […] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar […].”

Produsele nu vor putea fi returnate/inlocuite in urmatoarele cazuri:

a) prezinta semne de folosire, uzura, spalare;
b) lipsa accesorii;
c) au fost deteriorate;
d) nu prezinta documentele doveditoare ale achizitiei de pe site-ul nostru;
e) produsele au fost executate dupa specificatiile consumatorului sau in cazul unor produse distinct personalizate.

Pentru a solicita returul unui produs/produse va rugam sa completati formularul de retur care il regasiti AICI.

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situatia unor abuzuri (retururi repetate), nu ne-ati informat asupra returului. Ne rezervăm dreptul de a pune ban pe IP-ul clientilor care au facut comenzi online pe care le-au refuzat fără justificare.

Plasarea unei comenzi si refuzul nejustificat de a ridica comanda constituie infractiune conform articolului 215 din Codul Penal, iar vânzătorul îsi rezervă dreptul de a actiona în instantă cumpărătorul până la recuperarea prejudiciului creat.

Drepturile de returnare nu se acordă produselor speciale dacă acestea au fost fabricate sau modificate conform comenzilor specifice ale cumpărătorului.

Renuntarea la cumpărare

Conform legislatiei în vigoare, renuntarea la cumpărare este aplicabilă doar clientilor persoane fizice.

Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renuntă la cumparare, fără penalităti si fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.


Produsul returnat trebuie să fie în aceeasi stare în care a fost livrat. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur intr-un cont bancar specificat de catre cumparator.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca si nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul initial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acestă clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achizitionării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distantă, aplicându-se definitiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Politica de rambursare a banilor este de 14 de zile.

Exonerare de răspunderi

Specificatiile tehnice si preturile produselor prezentate în acest site sunt informative si pot fi schimbate fără o notificare în prealabil (cu exceptia cazului în care ati efectuat deja o comandă online care a fost achitată prin card bancar, iar aceasta a fost verificată si confirmată telefonic de un operator al societătii noastre).

Societatea nostră nu garantează că informatiile legate de produsele cuprinse în acest site nu sunt fără erori. Imaginile prezentate sunt cu titlu informativ, produsele efectiv livrate putând prezenta mici diferente în ceea ce priveste culoarea, aspectul, design-ul cuiului sistemelor de prindere cu cheie, s.a. datorită faptului că sunt lucrate manual si nu produse în serie.

Dreptul de proprietate intelectuala
Continutul Site-ului (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, e-mail-uri, programe si alte date) reprezinta proprietatea S.C. XPAPION CONF S.R.L.-D sau ale partenerilor sai si nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, etc, in alte scopuri decat cele legal premise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al administratorului sau partenerilor sai constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Detalii despre produsele si serviciile oferite de site-ul xmade.boutique
Bunurile si serviciile comercializate pe site-ul www.xmade.boutique prin intermediul S.C. XPAPION CONF S.R.L.-D sunt oferite in limita stocului disponibil, din acest motiv ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul bun sau serviciul nu se mai regaseste in oferta curenta. Administratorul isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

Site-ul nu ofera nici o garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la, functionarea lui, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, bunurile si serviciile de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Cumparatorul este de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc.

Imaginile bunurilor afisate  pe site-ul www.xmade.boutique sunt imagini informative, generate cu ajutorul programelor specializate iar culorile pot avea o mica diferenta de nuanta, tonalitate sau textura si forma. Modelul bunurilor va fi putin diferit, datorita caracteristicilor designului materialului si a faptului ca toate bunurile sunt lucrate manual.

Fiecare bun si serviciu are o descriere in care sunt detaliate specificatiile de culoare, nuanta, textura, forma si dimensiune. Recomadam citirea cu atentie a detaliilor continute in descrierea fiecarui bun sau serviciu, daca apar intrebari despre specificatiile produsului si bunului, rugam consumatorul sa ne contacteze la office@xmade.boutique. Site-ul www.xmade.boutique isi rezerva dreptul de a modifica descrierile si specificatiile produselor fara o notificare prealabila.

 

Va multumim,

Echipa XMADE.